全校师生员工：

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展贯彻中央八项规定精神学习教育，持续推进“我为群众办实事”，及时解决师生在学习、工作和生活中遇到的各种问题，提升学校管理服务水平，经研究决定，学校将建立健全“接诉即办”长效工作机制。现将有关事项通知如下：

一、工作平台

（一）“内师速办”网络平台：师生可以通过以下方式进入平台提交诉求：

1. 登录学校综合服务门户，搜索“内师速办”平台点击进入应用。

2. 登录内蒙古师范大学官方企业微信，点击“内师速办”平台进入应用。

3. 直接扫描“内师速办”微信二维码。

（二）学生热线：0471-4392494

邮箱：xssq-jsjb@imnu.edu.cn

（三）书记、校长邮箱：

书记信箱：sjxx@imnu.edu.cn,

校长信箱：xzxx@imnu.edu.cn.

（四）校领导接待日：内蒙古师范大学官网首页通知公告中公示校领导接待日时间、地点。

（五）直接到访：党政办公室信访督查科

地 址：赛罕校区田家炳教育书院楼721A室

联系电话：0471-4392535

地 址：盛乐校区行政楼204室

联系电话：0471-7383721。

二、工作流程

（一）登记转办：接到师生诉求后，第一时间登记并依据诉求内容转办给相关部门承办。

（二）快速响应：承办部门接件后第一时间电话联系诉求人，初步沟通了解其诉求，保证响应率达到100%。

（三）认真办理：承办部门按照“接诉即办”工作要求，迅速进行办理处置。

（四）及时反馈：诉求办结后，由承办部门直接向诉求人反馈办理情况，并向党政办公室提交办理情况报告。对短期内不能解决或无法解决事项，应耐心细致做好诉求人的解释工作。

三、工作要求

（一）各承办部门要高度重视“接诉即办”工作，明确专人负责，确保诉求办理的及时性和有效性。

（二）在办理过程中，要坚持以师生为中心，做到实事求是、依法依规，切实解决师生的实际问题。

（三）对于涉及多个部门的诉求，首接部门应牵头协调办理，相关部门要积极配合。

（四）严格保护师生的个人信息和隐私，所有诉求内容仅用于问题处理和学校管理改进。

（五）各单位应当深入开展调查研究，主动发现问题、解决问题，积极对接师生、基层单位和社会需求，开展源头治理。

四、监督与考核

学校将定期对“接诉即办”工作进行监督检查，对办理不及时、不认真、师生不满意的部门和个人进行通报批评，并纳入年度考核。

希望全校师生员工积极参与“接诉即办”工作，共同营造和谐有序的校园环境。

内蒙古师范大学

2025年 5月14日